naslovnica imo edc info o portalu kontakt naslovnica o europskoj uniji institucije eu agencije eu-a pravo eu publikacije i dokumenti baze podataka eu hrvatska i eu
Naslovnica > EU u fokusu
Europska povelja za zaštitu potrošača energije

Europska komisija pokrenula je u četvrtak 5. srpnja inicijativu za zaštitu potrošača energije u Europskoj uniji. Poveljom za zaštitu potrošača energije EU želi zaštititi prava potrošača na području opskrbe električnom energijom i plinom, uključujući ugovaranje, informiranje, cijene, rješavanje sporova i zaštitu protiv nelojalnih praksi. Ovom Poveljom prava potrošača energije bit će po prvi put objedinjena u jednom dokumentu.  

Komisija je identificirala četiri ključna cilja na kojima bi Povelja trebala biti utemeljena, a koji uključuju učinkovitiju zaštitu socijalno ugroženih skupina građana, bolju informiranost građana, smanjivanje papirologije prilikom promjene dobavljača i zaštitu potrošača od nelojalnih prodajnih praksi. 

Povjerenik Europske komisije za energiju Andris Piebalgs rekao je prilikom objavljivanja Komisijine inicijative kako potrošači u Europskoj uniji pored održive, sigurne i konkurentne opskrbe energijom očekuju bolju zaštitu u trenutku kada se energetska tržišta otvaraju većem broju opskrbljivača.  

Povjerenica za zaštitu potrošača Meglena Kuneva rekla je kako je cilj EU-a stvoriti transparentno i učinkovito tržište na kojem su u punoj mjeri zaštićena prava potrošača i na kojem građani imaju pristup informacijama o prednostima dostupnih dobavljača energije.  

Europska komisija se u svojem akcijskom planu za energetsku politiku od 10. siječnja ove godine obvezala na bolju zaštitu potrošača. Europski ministri energetike i europski šefovi vlada i država također su zatražili bolju zaštitu potrošača u Uniji povodom liberalizacije energetskog tržišta koja je nastupila 1. srpnja.  

Potrošači trebaju jasne informacije  koje im trebaju pomoći pri odabiru dostavljača te zaštitu od nelojalnih prodajnih praksi kojima se vrši pritisak na promjenu dostavljača, odnosno otežava njihova promjena.  

Predstavnici potrošača, energetski regulatori, zemlje članice i predstavnici opskrbljivača električnom energijom i plinom sudjelovat će u konzultacijama o ciljevima koji je Komsija predložila u Povelji, a završni nacrt Povelje trebao bi biti gotovo do prosinca ove godine. 

 

Više o tome:

  • Europska komisija: Towards a European Charter on the Rights of Energy Consumers
  •  Europska komisija: Towards a European Energy Consumers’ Charter: protecting the consumers' right to choose